Entrega e frete

Prazo de produção

Os pedidos são separados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Compras no Pix costumam ser confirmadas em minutos; no cartão de crédito, a confirmação depende da operadora e pode levar algumas horas.

Prazo de entrega

O prazo do transporte é calculado no carrinho, a partir do CEP informado, e aparece antes de você finalizar a compra. Ele é contado em dias úteis e começa a valer depois do despacho, não da compra.

Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha o status em Meus pedidos.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de concluir a compra: endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de devolução ao remetente. A transportadora faz até três tentativas de entrega; depois disso o pedido retorna e entramos em contato para combinar um novo envio, cujo frete é cobrado à parte.

Extravio ou avaria

Se o pedido não chegar no prazo, ou chegar com a embalagem violada, escreva para suporte@hcode.com.br. Abrimos a reclamação junto à transportadora e reenviamos o produto sem custo para você.